Changements constatés au travail

Voici une liste de signes et d’indices pouvant indiquer une consommation d’alcool problématique. La description suivante se base sur la répétition des signes relatifs aux changements du comportement au travail. Ces changements peuvent également survenir lors de difficultés personnelles, familiales, voire de problèmes de santé. Ils peuvent également apparaître lorsqu’une personne vit une surcharge ou un mal-être au travail. Toutes ces raisons renforcent le cadre à devoir aborder la situation en se basant sur le terrain factuel des prestations, des tâches et des comportements attendus à la place de travail. Ce n'est pas son rôle d'essayer de poser un éventuel diagnostic de dépendance. Celui-ci ne peut être dressé que par un médecin ou par d'autres professionnels de la santé.

Les indices et les signes de changement ou de dysfonctionnement peuvent être répertoriés en 4 catégories:

Absentéisme
  • absences non légitimées dans la journée,
  • diverses absences de courte durée et sans motifs
  • pauses prolongées
  • retards
  • départs prématurés
  • manque de ponctualité

 

Qualité et performance
  • détérioration de la qualité
  • diminution de la performance
  • erreurs
  • oublis
  • incidents voire accidents en augmentation
  • non-respect des délais
  • plaintes de collègues
  • plaintes de clients
  • réticence ou difficultés à appliquer les instructions 

 

Comportement
  • baisse manifeste de la concentration
  • changements fréquents d’humeur
    • irascibilité
    • nervosité
    • euphorie
    • repli sur soi
  • ​signes physiques
    • tremblements de mains
    • titubations
  • isolement par rapport aux collègues
  • évitement du contact des responsables hiérarchiques
  • manque de coopération
  • consommation de boissons alcooliques alors que le règlement l’interdit
  • diminution des intérêts et de la motivation

 

Apparence extérieure
  • existence d’une haleine alcoolisée au début du travail
  • négligence de l’hygiène personnelle
  • laisser-aller vestimentaire

Comme mentionnés dans le chapitre précédent, ces indices présumés ne sont pas forcément une "preuve" d'un problème d'alcool. Par contre, comme l'apparence et l'aspect physique jouent un rôle important dans beaucoup de métiers, ces observations peuvent être mises en rapport avec le travail. C'est pourquoi, par exemple, si un collaborateur a une haleine alcoolisée et qu'il a régulièrement des contacts avec des clients, il est légitime que son supérieur hiérarchique aborde la question avec lui lors d'un entretien.

Cette liste n’est pas exhaustive et elle n'apporte pas les preuves que la personne boit ou qu’elle est dépendante. Elle indique surtout - à travers le cumul de changements observés sur un certain laps de temps - qu’il y a un réel problème professionnel que l’on ne peut laisser perdurer.

Si un collaborateur présente de tels signes sur une période prolongée, il est indispensable de mener avec cette personne un entretien clair et constructif, basé sur des observations factuelles, et ce, sans attendre d’avoir la conviction qu’il s’agit bien des conséquences d’une consommation d’alcool, de médicaments ou d'autres drogues psychotropes.

  • Version imprimable